Servicio de arquitectura digital

Realizamos, evaluaciones preliminares de conformidad frente a los estándares: TOGAF, SABSA, ZACHMAN, de acuerdo a su eleccion, Este servicio tiene un alcance de GAP frente a uno de los tres estandares, este analisis sera realizado por un profesional calificado y con experiencia en el area.

Queremos entender la objeto de la adquisicion del servicio por lo que requerimos nos compartas informacion del modelo de negocio, alcance de procesos y objetivos particulares de la compañia, esto a traves de un formulario creado por el asesor que lo contactara a a su correo electronico.

Gracias por elegirnos, esperamos sea de su agrado y cumpla con el objetivo, por favor queremos nos de toda la retroalimentacion posible para mejorar cada vez nuestro producto. 

Política de Reembolso y Cambio de Servicios – Govertask

En Govertask, ofrecemos SERVICIOS profesionales ejecutados de forma remota y digital. Nuestro compromiso es entregar valor, claridad y cumplimiento. Si consideras que el SERVICIO recibido no se ajustó a lo acordado, te invitamos a revisar nuestra política de reembolso y cambio.

1. Condiciones de Reembolso
Plazo para solicitar reembolso:
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega del SERVICIO. Solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.

Causas válidas para reembolso:
Solo se aceptarán solicitudes si los SERVICIOS entregados no cumplen con las especificaciones pactadas. Esto incluye:

Incumplimiento en la entrega de los entregables acordados dentro del alcance del SERVICIO.

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

Cuando los entregables sí fueron entregados, pero el cliente no proporcionó la información o colaboración necesaria para la ejecución del SERVICIO.

Cuando hay errores u omisiones en la ejecución del SERVICIO que hayan sido corregidos tras revisión o ajustes posteriores.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Cómo iniciar:
Envía un correo a [soporte@govertask.com] con la siguiente información:

Detalles del SERVICIO contratado (nombre, fecha, responsable).

Motivo de la solicitud de reembolso.

Documentación adicional (si aplica): entregables, reportes, evidencias de incumplimiento.

Evaluación:
Nuestro equipo analizará la solicitud, los entregables y las interacciones documentadas. Si es necesario, coordinaremos una reunión de seguimiento.

Respuesta:
Recibirás una notificación dentro de los 5 a 7 días hábiles, indicando si el reembolso ha sido aprobado o si se propondrá una alternativa (revisión, corrección o ajuste del SERVICIO).

3. Procedimiento para Cambios de Servicio
Solicitar cambios:
Si consideras que el enfoque o los entregables del SERVICIO no se alinean con tus objetivos, puedes solicitar un ajuste dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega inicial.

Cómo proceder:
Escribe a [soporte@govertask.com] indicando el cambio solicitado. Dependiendo del caso, esto puede implicar:

Revisión sin costo adicional (si es parte del alcance original del SERVICIO).

Extensión del plazo de ejecución.

Ajuste del alcance y presupuesto (si se excede lo acordado inicialmente).

4. Exclusiones de Reembolso
No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:

Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

Servicios personalizados fuera del alcance inicial definido con el cliente, salvo fallos comprobados en su ejecución.

Cambios sustanciales solicitados por el cliente que impliquen una redefinición del SERVICIO, sin haber sido previamente contemplados.

5. Condiciones Especiales
Consultoría técnica avanzada o revisiones complejas del SERVICIO pueden requerir costos adicionales, los cuales serán informados y negociados previamente.

Si el cliente solicita modificar significativamente el enfoque del SERVICIO, se revisarán nuevamente los entregables, plazos y tarifas.

6. Contacto y Asistencia
Para cualquier inquietud, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 Correo: soporte@govertask.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +57 318 895 0902

Información de Entrega de Servicios

1. Entrega de Consultoría Remota:
Todos los servicios de consultoría proporcionados por Govertask son digitales y remotos, por lo que no requerirán desplazamiento físico del consultor a las instalaciones del cliente. El trabajo se realizará exclusivamente a través de herramientas digitales, incluyendo sin ser obligatorias todas simulatenamente o una especifica: videollamadas, correos electrónicos y plataformas colaborativas.

2. Entregables Digitales:
El resultado de nuestra consultoría consistirá en informes digitales, documentos, diseños, presentaciones o cualquier otro entregable acordado previamente. Estos serán entregados de forma electrónica, principalmente a través de:

Correo electrónico.

Plataforma en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).

Herramientas de gestión de proyectos y/o de tareas.

Los entregables estarán disponibles para su descarga o acceso una vez que se complete la fase correspondiente del servicio, y serán entregados en el formato previamente pactado (PDF, Word, Excel, PowerPoint, etc.).

3. Plazos de Entrega:
El tiempo estimado de entrega para cada consultoría es de 1 semana 5 dias habiles una vez se halla hecho el pedido por la tienda satisfactoriamente y se halla completado el formulario de levantamiento de informacion.

4. Costo de Envío:
Dado que el servicio es completamente digital y remoto, no se aplican costos de envío, por lo que el uso de recursos digitales por los medios que se entreguen aquellos documentos resultado de la consultoria, ya estan incluidos en el precio inicial del servicio.

5. Impuestos:
Los servicios contratados estarán sujetos a los impuestos locales aplicables según la legislación vigente del país en el que se realice el pago. Dichos impuestos serán calculados y liquidados a través de la pasarela de pagos utilizada para procesar la transacción. El cliente verá claramente reflejada la tarifa impositiva aplicable durante el proceso de pago en línea.

6. Notificación de Entrega:
Una vez que el consultor haya completado el servicio, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la entrega de los productos digitales. Esta notificación incluirá los enlaces para acceder a los entregables o, si aplica, los archivos adjuntos directamente.

7. Soporte Post-Entrega:
Si después de la entrega de los entregables el cliente tiene dudas o necesita aclaraciones, el consultor estará disponible para brindar soporte remoto durante [hasta el dia 15] a partir de la fecha de entrega, sin costo adicional. Las consultas adicionales fuera de este periodo pueden estar sujetas a tarifas por soporte adicional.

En este sitio web y todos sus servicios, nos tomamos muy en serio tu privacidad y el manejo responsable de tu información. Cuando decides compartir tus datos con nosotros, entendemos que estás depositando tu confianza, y por eso nos comprometemos a protegerlos con seriedad y responsabilidad.

Gestionamos los datos personales de nuestros visitantes, clientes e interesados mediante mecanismos tecnológicos de seguridad que buscan prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida de información.

Esta política se basa en lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos en Colombia.

¿Qué significa esto para ti?

• Solo recolectamos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios de forma segura y personalizada.

• No compartimos tu información con terceros no autorizados, salvo cuando la ley lo exige o sea estrictamente necesario para prestar el servicio que solicitaste.

• Tienes derecho a conocer, actualizar, corregir y eliminar tu información personal cuando lo desees, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la ley.

• Usamos herramientas digitales seguras para almacenar y procesar tus datos, reduciendo al máximo los riesgos asociados a su tratamiento.

Nuestro compromiso

Tu privacidad es importante para nosotros. Por eso, cada dato que nos confías será tratado bajo principios de confidencialidad, legalidad, transparencia y finalidad. Si en algún momento tienes dudas o deseas ejercer tus derechos como titular de la información, puedes escribirnos a [asesor.soporte@govertask.com] y estaremos listos para ayudar.